Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar EnnefStock (en adelante, "el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar el Servicio.
Estos Términos aplican a todos los usuarios del Servicio, incluyendo titulares de cuenta (owners), administradores y personal autorizado.
Descripción del servicio
EnnefStock es una plataforma SaaS de gestión de inventario y punto de venta (POS) diseñada para tiendas de moda y comercios minoristas. El Servicio incluye:
- Control de inventario y stock de productos
- Registro y procesamiento de ventas (POS)
- Gestión de clientes, pendientes y cuentas por cobrar
- Apertura y cierre de caja
- Gestión de empleados con roles y permisos
- Reportes y estadísticas de ventas
- Acceso offline con sincronización en la nube
EnnefStock se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento con aviso previo razonable.
Cuentas y acceso
Para utilizar el Servicio debes registrar una cuenta. Al hacerlo, eres responsable de:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado
No puedes ceder, transferir ni compartir el acceso a tu cuenta con terceros fuera de tu organización.
Uso aceptable
Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Registrar transacciones falsas o manipular datos de inventario con fines engañosos
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- Usar herramientas automatizadas para sobrecargar el Servicio
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización expresa
Tus datos
Eres propietario de los datos que ingresas en EnnefStock (productos, clientes, ventas, etc.). Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para almacenar y procesar esos datos con el único fin de prestar el Servicio.
Almacenamiento: Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
Retención: Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar la cuenta, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos dentro de los 30 días siguientes.
No vendemos tus datos. No compartimos información de tu negocio ni de tus clientes con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o necesario para operar el Servicio (ej. proveedor de infraestructura).
El tratamiento de datos personales se explica con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
Pagos y suscripción
El acceso a EnnefStock puede estar sujeto a un plan de suscripción. Los detalles del plan, precio y ciclo de facturación se comunican al momento del registro o renovación.
El precio de apertura de RD$1,200 mensual incluye 1 dueño o administrador y hasta 3 cajeros para el mismo negocio. EnnefStock podrá ofrecer planes adicionales para más usuarios, sucursales o capacidades en el futuro.
- Los pagos son procesados de forma segura a través de los métodos habilitados
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen con al menos 48 horas de anticipación al vencimiento
- No se emiten reembolsos por períodos parciales salvo en casos de fallo del Servicio atribuible a EnnefStock
- Los precios pueden actualizarse con un aviso mínimo de 30 días
El incumplimiento de pagos puede causar la suspensión temporal del acceso al Servicio. En caso de suspensión, EnnefStock podrá conservar los datos por un período razonable para facilitar la reactivación o exportación, salvo solicitud legalmente válida de eliminación.
Soporte y tiempos de respuesta
EnnefStock ofrece soporte por los canales informados al cliente, principalmente WhatsApp y correo electrónico. El horario de soporte es limitado y puede variar según disponibilidad operativa.
El tiempo estimado de respuesta es de hasta 2 horas dentro del horario disponible. Este tiempo es una estimación de atención inicial, no una garantía de resolución definitiva.
El soporte incluye orientación sobre uso del sistema, revisión de errores reportados y ayuda básica con configuración. No incluye servicios externos como reparación de equipos, configuración de internet, problemas del navegador, impresoras, contabilidad, asesoría fiscal, carga manual ilimitada de datos o entrenamiento indefinido, salvo acuerdo separado.
Operación del negocio, caja y recibos
EnnefStock es una herramienta operativa para registrar información del negocio. El titular de la cuenta y sus administradores son responsables de revisar la exactitud de productos, precios, stock, clientes, ventas, caja, pendientes y empleados.
- La apertura, cierre y correcciones de caja deben realizarse por personal autorizado.
- Las correcciones administrativas de caja deben tener un motivo real y verificable.
- El negocio es responsable de cuadrar su caja física con los registros del sistema.
- El negocio es responsable de desactivar empleados que ya no deban tener acceso.
Los recibos digitales y enlaces públicos generados por EnnefStock son comprobantes operativos de venta. El negocio es responsable de configurar correctamente sus datos fiscales, RNC, comprobantes, impuestos y cualquier requisito exigido por la DGII u otra autoridad.
Uso offline y sincronización
Algunas funciones pueden operar de forma local cuando el dispositivo no tiene conexión. Los datos creados sin conexión pueden quedar pendientes de sincronizar hasta que el dispositivo vuelva a tener internet.
Si se utilizan varios dispositivos sin conexión al mismo tiempo, pueden existir diferencias temporales o conflictos de información. El usuario debe reconectar los dispositivos y revisar que las operaciones importantes hayan quedado sincronizadas.
Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo su diseño, código, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de EnnefStock y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la marca o el software más allá del acceso limitado para usar el Servicio según lo descrito aquí.
Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. Pueden existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (con aviso previo cuando sea posible)
- Fallos de infraestructura de terceros (ej. Supabase, Vercel)
- Eventos fuera de nuestro control
EnnefStock opera con capacidad offline: muchas funciones siguen disponibles sin conexión gracias al almacenamiento local, sincronizándose al restaurar la conexión.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, EnnefStock no será responsable por:
- Pérdida de datos causada por el usuario o por fallas de dispositivo
- Decisiones comerciales tomadas en base a los reportes del Servicio
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio
- Accesos no autorizados causados por negligencia en el manejo de credenciales
- Errores de caja, inventario, precios, impuestos o recibos causados por configuración incorrecta o uso inadecuado del sistema
Cancelación, suspensión y eliminación
El cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta escribiendo al canal de contacto oficial. Antes de cancelar, recomendamos exportar la información necesaria para fines administrativos, fiscales o contables.
EnnefStock puede suspender o terminar el acceso si existe incumplimiento de pago, uso indebido, riesgo de seguridad, actividad fraudulenta o violación de estos Términos.
Luego de la cancelación, los datos podrán conservarse por un período razonable para fines de soporte, cumplimiento legal o recuperación, y posteriormente eliminarse conforme a la política de privacidad aplicable.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento y, según la materialidad del cambio, te notificaremos por correo electrónico o dentro del Servicio.
El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa derivada de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.
Contacto
Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes contactarnos por los siguientes medios:
- Email: nayeliflorangel@gmail.com
- Web: stockapp.ennefrd.com
- Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
- Soporte: horario limitado, con respuesta estimada de hasta 2 horas dentro de disponibilidad.